Termos de Uso

Última atualização: maio de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma DiaVida, operada por Diavida LTDA. (CNPJ: 65.512.351/0001-27), você concorda em cumprir e estar vinculado aos presentes Termos de Uso e à Política de Privacidade. Caso não concorde com algum dos termos aqui descritos, solicitamos que não utilize a plataforma.

2. Descrição do Serviço

A DiaVida é uma plataforma digital de acompanhamento para pacientes diabéticos e seus cuidadores. O serviço inclui agendamento de consultas remotas, acompanhamento de métricas de saúde, orientação alimentar, conteúdo educativo e comunicação com a equipe de suporte. A DiaVida não substitui consultas médicas presenciais e não se responsabiliza por diagnósticos, prescrições ou condutas médicas tomadas com base nas informações disponibilizadas.

3. Cadastro e Segurança da Conta

Para utilizar a plataforma é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente caso suspeite de uso não autorizado.

4. Informações Médicas

As informações disponibilizadas na plataforma têm caráter orientativo e educacional. A DiaVida não é um serviço de emergência médica. Em caso de urgência, procure o serviço de saúde mais próximo ou ligue para o SAMU (192). As orientações fornecidas não substituem o acompanhamento médico profissional contínuo.

5. Assinatura e Pagamento

A plataforma opera sob modelo de assinatura mensal. O valor promocional vigente é de R$ 199,90 (cento e noventa e nove reais e noventa centavos), com valor cheio de R$ 349,90. Todas as cobranças, alterações de plano e cancelamentos são processados fora do aplicativo móvel, exclusivamente pelo site oficial diavida.com.br, conforme exigência das lojas Apple App Store e Google Play. A assinatura é renovada automaticamente a cada período. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e terá efeito ao final do período já pago. Não há reembolso proporcional para períodos parciais.

6. Comunicações

Ao se cadastrar, você autoriza a Diavida LTDA. a enviar comunicações relacionadas ao serviço — notificações operacionais (consultas, dietas, cobrança), conteúdos educativos e novidades da plataforma — por e-mail, push, telefone e WhatsApp. Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento. Comunicações estritamente operacionais permanecem ativas enquanto a conta estiver ativa.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma — textos, vídeos, áudios, imagens, design e código — é de propriedade da Diavida LTDA. ou licenciado para uso exclusivo na plataforma. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.

8. Conduta do Usuário

Você se compromete a não: (a) usar a plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros; (b) tentar acessar contas, sistemas ou dados de terceiros sem autorização; (c) fazer engenharia reversa, descompilar ou interferir no funcionamento técnico do serviço; (d) compartilhar credenciais de acesso com terceiros.

9. Cancelamento e Encerramento

Você pode cancelar sua assinatura e encerrar sua conta a qualquer momento, pelo próprio aplicativo (menu Perfil → Excluir conta) ou pelo site. A Diavida LTDA. reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso prévio quando possível.

10. Limitação de Responsabilidade

A DiaVida envida esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, segura e funcional. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta. A Diavida LTDA. não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou consequências decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, salvo nos casos previstos pela legislação aplicável.

11. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após a publicação configura aceitação dos novos termos.

12. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato pelo e-mail suporte@diavida.com.br ou pelo menu de Suporte dentro do aplicativo.

13. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer questões oriundas destes termos, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.